Υπεύθυνο Παιχνίδι στο SpinBoss

Το SpinBoss Casino λειτουργεί από το 2022 με άδεια 8048/JAZ2022-094 από την Curaçao eGaming, και για εμάς το παιχνίδι είναι διασκέδαση μόνο όταν παραμένει υπό έλεγχο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρεις κάθε εργαλείο που σου προσφέρουμε, πώς το ενεργοποιείς σε λεπτά, και πού απευθύνεσαι αν χρειαστείς υποστήριξη.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σου

Αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο φέρει ευθύνη απέναντι σε κάθε παίκτη του. Γι' αυτό δεν αφήνουμε την προστασία σου στην τύχη: παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σου (απότομες αυξήσεις καταθέσεων, συνεχείς απώλειες χωρίς διαλείμματα, νυχτερινές μεγάλες συνεδρίες) και, όταν κάτι μας ανησυχεί, επικοινωνούμε μαζί σου μέσω email ή live chat, χωρίς κριτική.

Το σύστημά μας στέλνει αυτόματα reality checks ανά 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού, ανάλογα με την επιλογή σου. Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 στο [email protected] και στο live chat, εκπαιδευμένη να χειρίζεται ζητήματα υπεύθυνου παιχνιδιού εμπιστευτικά. Καμία κουβέντα τέτοιου είδους δεν επηρεάζει το status του λογαριασμού σου ή το υπόλοιπό σου.

Σήματα που αξίζει προσοχή

Ο καθένας μπορεί να βρεθεί μια στιγμή που το παιχνίδι παύει να είναι διασκέδαση. Δεν υπάρχει ντροπή σε αυτό, υπάρχει όμως σημασία στο να το αναγνωρίσεις νωρίς. Εάν κάποιο από τα παρακάτω σου θυμίζει τον εαυτό σου ή κάποιον κοντινό σου, είναι χρόνος να μιλήσεις μαζί μας:

• Σκέφτεσαι ή παίζεις για να ξαναπάρεις πίσω χρήματα που έχασες (chasing losses).
• Κρύβεις το πόσο παίζεις από οικογένεια ή φίλους.
• Δανείζεσαι χρήματα για να συνεχίσεις το παιχνίδι.
• Το παιχνίδι γίνεται το πρώτο πράγμα που κάνεις όταν ανοίγεις το κινητό σου.
• Παίζεις περισσότερο χρόνο απ' όσο είχες σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
• Η διάθεσή σου αλλάζει απότομα γύρω από τις συνεδρίες παιχνιδιού.
• Προτεραιότητα στις καταθέσεις αντί για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Νιώθεις ανησυχία ή ενοχές όταν δεν παίζεις.

Εργαλεία που ενεργοποιείς σήμερα

Έλεγχος από εσένα, σε ένα λεπτό

Κάθε εργαλείο βρίσκεται στο «Λογαριασμός μου» και μετά στην καρτέλα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή μέσω live chat 24/7 αν θέλεις να το κάνουμε εμείς για σένα.

• Όρια καταθέσεων: θέτεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, με ελάχιστο τα 20 EUR.
• Όρια απωλειών: σταματάς το παιχνίδι αυτόματα όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που όρισες.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζεις το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο ή τη συνολική δράση στοιχηματισμού.
• Reality checks: ειδοποιήσεις στην οθόνη σου ανά 30, 60 ή 120 λεπτά με συνολικό χρόνο και αποτέλεσμα συνεδρίας.
• Session timeout: αυτόματη αποσύνδεση μετά από χρόνο επιλογής σου.
• Cooling-off: παύση παιχνιδιού για σύντομο διάστημα, με την οποία κλείνει ο λογαριασμός προς παιχνίδι.
• Αυτοεξαίρεση: μόνιμος αποκλεισμός από την πλατφόρμα για όσο διάστημα επιλέξεις.

Αυτοεξαίρεση στην πράξη

Διαθέσιμες διάρκειες

Διαθέτουμε πέντε διαστήματα αυτοεξαίρεσης: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμη. Εσύ διαλέγεις, εμείς το εφαρμόζουμε αμέσως, χωρίς ερωτήσεις.

Κατά τη διάρκεια της αυτοεξαίρεσης ο λογαριασμός σου δεν δέχεται συνδέσεις, καταθέσεις ή προσφορές. Το υπόλοιπό σου δεν χάνεται: το ποσό επιστρέφεται στην ίδια μέθοδο πληρωμής, με ελάχιστο ανάληψης τα 25 EUR και χρόνο εκκαθάρισης 0-24 ώρες για e-wallets και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά. Ανοιχτά στοιχήματα σε τουρνουά τα επιστρέφουμε ή τα ακυρώνουμε με πλήρη επιστροφή της συμμετοχής.

Για ενεργοποίηση ξανά μετά τις 24 ώρες, τις 7 ημέρες ή τις 30 ημέρες, συνδέεσαι κανονικά όταν λήξει το διάστημα. Για την εξαίρεση των 6 μηνών ή τη μόνιμη, ο λογαριασμός επανεκκινείται μόνο μετά από γραπτή αίτησή σου στο [email protected] και περίοδο εξέτασης 7 ημερών, ώστε να υπάρχει χρόνος δεύτερης σκέψης.

Πώς προστατεύουμε τους ανηλίκους

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ηλικίας γίνεται με έγγραφο ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη, στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC που απαιτεί ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν η ηλικία δεν επαληθευτεί, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

Μην αφήνεις ανηλίκους να έχουν πρόσβαση στη συνεδρία σου. Σε υπολογιστή, δημιούργησε ξεχωριστό προφίλ με περιορισμένη πρόσβαση. Σε κινητά Android και iOS, ενεργοποίησε τον περιορισμό εφαρμογών και περιεχομένου με κωδικό. Λογισμικό ελέγχου γονέων όπως το Net Nanny ή το Qustodio μπλοκάρει ιστότοπου τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής. Αν υποψιάζεσαι ότι ανήλικος έπαιξε με τον λογαριασμό σου, ενημέρωσέ μας άμεσα στο [email protected].

Βοήθεια εκτός SpinBoss

Τα εργαλεία μας θέτουν όρια, δεν αντικαθιστούν όμως την ανθρώπινη υποστήριξη. Αν νιώθεις ότι το παιχνίδι σε βαραίνει, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια, με έμπειρο προσωπικό:

• KETHEA ΑΛΦΑ: η εξειδικευμένη υπηρεσία για τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα, τηλ. 210 9241993, zitoitanoigi.gr.
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306: κοινωφελής γραμμή του τομέα ψυχικής υγείας, διαθέσιμη για συντροφιά και καθοδήγηση.
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org.
• Gamblers Anonymous Ελλάδα: ομάδες αλληλοβοήθειας, gamblersanonymous.org.uk.

Μιλήστε μας όποτε θέλετε

Η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού είναι προσαρτημένη στην υποστήριξη 24/7: ζήτα στο live chat να συνδεθείς με υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού και θα μιλήσεις με εξειδικευμένο στέλεχος. Εναλλακτικά, στείλε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα λάβεις απάντηση εντός λίγων ωρών, πάντα εμπιστευτικά.

Θέλουμε να είσαι εδώ για τη διασκέδαση, όχι για να καλύψεις ανάγκες. Αυτό σημαίνει για εμάς υπεύθυνο παιχνίδι στο SpinBoss Casino: διαφάνεια στα όρια, ταχύτητα στα εργαλεία και ειλικρίνεια όταν το χρειάζεσαι.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο SpinBoss;

Πήγαινε στο «Λογαριασμός μου», καρτέλα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επίλεξε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Οι μειώσεις ορίων ισχύουν αμέσως, οι αυξήσεις μετά από 24 ώρες.

Τι θα γίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στην ίδια μέθοδο πληρωμής, με ελάχιστο ανάληψης 25 EUR. Ελάχιστα κέρδη 0-24 ώρες για e-wallets και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζικό έμβασμα.

Μπορώ να κάνω παύση μόνο για λίγες μέρες;

Ναι. Το cooling-off κλείνει τον λογαριασμό προς παιχνίδι για 24 ώρες, 7 ή 30 ημέρες. Ο λογαριασμός ανοίγει ξανά αυτόματα με τη λήξη.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Στο KETHEA ΑΛΦΑ, τηλ. 210 9241993 (zitoitanoigi.gr), στην ψυχολογική γραμμή 10306 και στο gamblingtherapy.org για διαδικτυακή υποστήριξη.

Επιτρέπετε παιχνίδι σε ανήλικους;

Όχι. Επιτρέπουμε μόνο άτομα 18 ετών και άνω, με επαλήθευση ηλικίας μέσω εγγράφου ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη.